世界公司忽视外国客户
全球近 90% 的顶级公司未能充分回应外语电子邮件， 尽管互联网用户使用的语言不断增加。
根据第三届世界林戈和国际数据公司（IDC）电子邮件语言调查，大多数 全球 244 家最大的公司无法有效回复其原生电子邮件 语言。
电子邮件以下列语言编写：德语、法语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语、 日语或英语。
与 首次 （9.34%） 和第二次 （8.9%） 季度电子邮件语言调查。
如果以与原始电子邮件相同的语言发送回复，则回复被视为正确，并且 请求电子邮件中提出的问题已正确回答。
调查 3 的回复率提高可以促成英语被纳入 语言是第一次。
发送至英语以外的母语国家/地区的英语电子邮件信息正确无误 缓解率为 44.44%。
下一个最佳语言回复率急剧下降，即用德语 （23.33%） 发送电子邮件。
IDC研究员Steve McClure表示，结果表明，全球最大的公司尚未做好准备。 处理越来越多的非英语互联网用户，现在占所有互联网用户的一半以上。
“这反映的是，在应该更好地了解的公司中，缺乏全球素养，”他说。 ”麦克卢尔说。
“这将变得更加重要，因为电子商务的人口结构正在从美国转移，因此 变得更加多语种”。
反应率更差的是澳大利亚（0%）、日本（7.5%）和美国（8.00%）的公司。
英国 （13.04%） 和德国 （12.5%） 仅略有好转。 最佳应答率来自法国 （25%） 和意大利 （21.05%）。
那些根本没有回复电子邮件的公司是世界上一些企业的重担。
它们包括沃尔玛商店（美国）、福特汽车（美国）、BP Amoco（英国）、戴姆勒克莱斯勒（德国）和三井公司（日本）。
在三项调查中，意大利公司的平均回复率 （24.41%） 最高，而电子邮件 用西班牙语编写的消息记录了外语电子邮件的最佳回复平均值 （18.04%）。
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