以客户语言进行沟通
你说服某人，只要你能说他们的语言，通过言语，手势，同色性，秩序， 形象、态度、想法，确定你与他们合作的方式。”
二十世纪的修辞家肯尼斯·伯克认为语言选择是说服 对于使用WWW作为沟通媒介的商业营销人员来说，人是明智的建议。
许多在线企业认为英语是网络上唯一的语言，但大量的研究 统计数据表明，将通信限制在一个方言上是愚蠢的。
国际数据公司 （IDC） 报告 - “网站全球化： 互联网的下一个要素 “2.0时代”表示，未来几年互联网的快速普及将继续，但占 美国用户将拒绝。
Forrester Research发现，目前只有50%的互联网用户会说英语，到2005年 据估计，只有三分之一的互联网用户使用英语进行在线通信。
目前，根据Inktomi和NEC的研究，14%的网站使用英语以外的语言， 这使得50%的Web用户仅由不到六分之一的互联网网站提供服务。 这些统计数据 证明企业必须准备真正的多语言互联网。
网络上语言使用的变化动态将受到网络参与度增加的影响最大 在亚洲。 到2003年底，亚洲互联网使用量将从3800万（2000年）增加到9583万 冲浪者，预计占世界总量的四分之一。
预计欧洲互联网使用量也将占整体的百分比增加，木星报告 未来三年，欧洲的在线家庭将增加三倍。
随着这些非英语互联网用户的增加，仅创建英语网站 根据 Forrester Research 的数据，大幅减少公司的收入基础。
“仅以英语展示其网站的企业的销售额损失高达1000万美元 ”迈克尔·普特南说。
Forrester Research还发现，美国企业拒绝了来自美国以外的近一半订单。
IDC网络全球化报告强调了仅专注于美国客户的财务成本。
IDC表示，到2003年，互联网支出将达到1.64万亿美元。 预计金额的三分之二 将来自美国以外，日本和西欧预计将占到这一在线 支出。
因此，如果公司专注于美国客户，他们将错过66%的在线支出 由非英语互联网用户进行。
美国公司是忽视非英语潜在收入的罪犯 客户，IDC 发现 70%（美国公司）的电子商务占比不到 10% 来自海外的收入。
IDC网站全球化报告的作者Barry Parr说，随着非英语口语的兴起 互联网用户，是时候通过向全球市场销售来获得竞争优势了。
“由于美国以外的潜在市场超过一半，未能在国际上扩张的公司 将他们潜在收入的一半留在桌面上。
IDC报告说，大部分收入将来自B2B交易， B2B销售额从1999年的1077亿美元惊人地增长了1300%，到2003年的1.1万亿美元。
这些统计数据引发了如果企业制造他们的网站，可以进行多少销售的问题 多语言。 那么，如何将您的网站变成多语言销售机呢？ 以下是 3 个简单步骤：
第 1 步。 确定哪些语言会为您的预算带来最大的冲击。 看看您现有的 销售。 如果您已经开始在某些非英语国家/地区进行销售， 合理假设有许多其他人愿意购买您的产品/服务，只要他们能够 理解你在说什么。
看看你的网站统计数据。 他们通常会告诉您有多少次点击或印象 来自不同国家。
从 WorldLingo 下载网站翻译，并将其放在您的网站上。 这允许访客查看 8 种语言的网页。 翻译是自动机器翻译，因此 并非 100% 准确，但对于无法说英语的网站访客而言，这是向前迈出的一大步。 但更重要的是，在每个月末，WorldLingo 将向您提供一份报告，向您展示 每个页面以特定语言查看的次数。 这是您可以用来规划的硬数据 您的多语言互联网战略。
使全球客户更容易访问网站的另一种方法是使用浏览器翻译 工具。 提供翻译工具的两家公司是WorldLingo和Alta Vista的Babel Fish。 两者 为 Internet Explorer 5 提供工具插件，允许冲浪者选择他们想要的语言 在 中查看网站（Babel Fish 有五种语言，WorldLingo 有八种语言）。
但是，使用这些浏览器工具需要冲浪者主动下载 因此，最好使用 WorldLingo 的 Website Translator 对象，因为它允许 Web 设计师要积极主动地制作多语言网站。
第 2 步 选择本地化合作伙伴本地化类似于翻译，但要考虑 每个国家涉及的文化细微差别，经常处理图形和本地化合作伙伴 专门制作多语言网站。 本地化后，网站会 为特定语言或文化而发展的感觉。
有各种各样的潜在本地化合作伙伴。 从大型跨国公司到 专业精品店。
LISA，本地化行业标准协会，拥有更全面的本地化列表 合作伙伴在其网站上 www.lisa.org。
与本地化合作伙伴讨论您在步骤 1 中收集的数据，确定您的初始 语言，并要求他们为您提供报价和解释他们本地化的方法 网站。 你会发现一些专门研究一到两种特定语言，而一些较大的语言会 担任多种语言的项目经理，并根据需要外包翻译工作。
归根结底，选择您觉得舒适的本地化合作伙伴，而不一定是 最便宜。 这将是长期关系的开始，因为当您更新您的英语网站时 他们会定期更新您的外语网站。
第 3 步： 别忘了这封电子邮件 网上的许多企业都认为他们推出多语种的那一天 他们只需要坐下来看订单，但实际上工作才刚刚开始。 如何 您因英语网络营销活动而收到许多电子邮件？ 您应该期待类似的 您启动多语言网站后，非英语人士的号码。
您可能很幸运，并且拥有一支才华横溢的多语言演讲者团队，他们可以处理这个外国 语言电子邮件，或者您可以负担得起聘请母语人士的费用。 但许多企业都不能，甚至那些 会发现难以管理传入电子邮件的高峰和低谷。
不过，一个简单的解决方案就在眼前。 它便宜、快速、有效 - 不，您不需要学习如何 闲暇时间会说 43 种不同的语言。
WorldLingo 有一个电子邮件翻译系统，为您提供电子邮件的免费机器翻译 以及人类翻译的引文。 机器翻译为您提供电子邮件的要点，并帮助您 把小麦从小麦中分拣出来。 如果是垃圾邮件 - 将其放入垃圾箱。 如果是日常调查， 标准预翻译回复。 如果是其他事情，做出价值判断 - 是否值得 人引语，比如30美元，让它翻译。 如果提到订单和许多 $ 标志，您可能会 认为它很有价值 - 只需点击报价链接，WorldLingo 就会有专业的人才 在互联网时间向您报价。
请记住，互联网用户对电子邮件的慢速响应等同于不良服务。 所以不要浪费你拥有的钱 投资于将您的网站本地化为几种不同的语言，因为无法响应您的 客户及时查询。 此流程的第三步对客户来说已经很重要 关系、趋势和统计数据表明，使用多语言电子邮件在下一个 几年。
Forrester Research预测，到2004年，电子邮件营销行业将达到480万美元。 报告 营销人员将在未来四年内发送超过2000亿封电子邮件，以利用 互联网的力量。
“为了在成为电子邮件之海方面保持突出地位，营销人员将需要合适的人， 合作伙伴和结构，以建立成功的客户关系，”Forrester Research 的 Nail 说。
Jupiter Communications还预计商业电子邮件将爆炸式增长。 它说，美国的平均消费者 今年还将收到4000封个人和非营销电子邮件，高于去年的1750封。
由于电子邮件数量庞大，木星预测人们会更多地丢弃沟通不畅的电子邮件 经常。
第一封电子邮件必须引起消费者的注意，如果出现这种情况，不太可能发生这种情况 用另一种语言写的。
通过提供电子邮件，让企业能够使用客户的语言说话，WorldLingo 的电子邮件翻译 将改善与外语客户的沟通。
但这是最好的部分。 完成这三个步骤后，访客将在您的网站停留两次 根据Forrester Research的说法，购买的可能性是前者的三倍。 想象一下 你的销售数据
如果Kenneth Burke今天还活着，他会看到互联网通信的有说服力的好处。 然而， 我相信他会有一个本地化网站，其中有多语种电子邮件标题为： “你只说服某人 只要你能说他们的语言。
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WorldLingo 每天提供数千种翻译。 客户包括 AT&；T、Sony、Eli Lilly、Belkin、Cadbury Schweppes、Qualcomm、Priceline 和 Tribal DDB。 WorldLingo 也是欧盟翻译服务的官方供应商。 此外，微软已将WorldLingo的技术集成到Office XP和Word 2002中。 WorldLingo 是一家全球性组织，在美国、澳大拉西亚和欧洲设有办事处。
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