電子郵件翻譯器常見問題

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按一下以下問題以取得答案。

1. 什麼是應用情境？

網站
您擁有一個網站，並希望為您的使用者提供電子郵件支援，讓他們可以在其中輸入文字和將其翻譯成其他語言並自動傳送至電子郵件地址。在這種情況下，您需要選擇 "Website" 作為您的應用情境。接下來，輸入您要向電子郵件翻譯。請注意，電子郵件翻譯程式只能使用該網域名稱。

桌面
您需要在電腦上安裝電子郵件翻譯程式，您可以在其中貼上來自其他應用程式的文字，例如 word processor 並將該文字翻譯成其他語言，然後傳送至電子郵件地址。在這種情況下，選擇“桌面”作為您的應用情景。您將會收到專屬翻譯的連結以啟動電子郵件翻譯程式。

2. 不同支援層級之間有何差異？

銅色 - 最低技術支援。客戶可以使用此常見問題解答來解決手邊的問題，或使用線上聯絡表聯絡WorldLingo支援，將於10個業務部內收到回覆天。自訂服務可能會產生一些額外費用：標準規則每小時 $50（自訂字典、網域名稱遮罩、使用者資料翻譯），以及 $150/小時的自訂問題（自訂廣告橫幅、自訂樣式、登入等）。

銀色 - 中度技術支援。客戶可以使用專屬的線上服務聯絡 WorldLingo 並在 48 小時內收到回覆。客戶也可以使用此常見問題集來解決手邊的問題。客戶也可以應要求接收使用統計資料。其他自訂服務可能會產生費用：標準規則（自訂字典、網域名稱遮罩、使用者資料翻譯），以及 $150/小時的自訂問題（自訂廣告橫幅、自訂樣式、登入等）。

金色 - 最大技術支援。客戶可以使用專屬的線上服務聯絡 WorldLingo 並在 24 小時內收到回覆。客戶也可以使用此常見問題解答來解決手邊的問題。客戶也可以應要求接收使用統計資料。標準技術支援規則和自訂（在合理使用範圍內）。

3. 我不確定每月翻譯次數是否限制夠了。如果我過去會怎麼樣？

基本服務每月有 1，000 個翻譯要求；但是，我們提供 3 個更高的限制： 2，500， 10，000 和 100，000 個翻譯。如果在月底之前達到限額，將傳送電子郵件至 WorldLingo 客戶支援，我們將在接下來幾個月與您聯絡以升級訂閱。如果您升級，“超過限制”計數器將重設為0。如果您決定不升級，而且這種情況再次發生，服務將在達到每月限額後停止運作。

4. “每個翻譯的字數”限制是多少？

我們的電子郵件翻譯員透過一批單字來執行翻譯。這些批次有 5 種不同大小： 150（基本服務）、350、500、1，000 和 2，500 個字。如果要翻譯的文字長於設定的限制，文字將被部分翻譯。

5. 關於自訂字典，“25個字”是什麼意思？例如，如果您新增字典中有人的名字，這是否算 1 或 2 個字？

在自訂字典中，您可以輸入字詞或一組字詞，並取決於您輸入的方式結果可能截然不同。例如，如果您使用句子： "WorldLingo 可以提供您的電子郵件與他們的電子郵件翻譯程式快速翻譯。" 您的字典包含以下 4 個字要跳過：

世界林諾
翻譯
LLC
電子郵件翻譯員

接下來的字詞將不會翻譯："世界林諾 可以提供快速的翻譯您的文字 電子郵件翻譯員." 如您所見，即使“快速翻譯”不是品牌的一部分名稱，“翻譯”一詞仍然沒有被翻譯，因為它在字典中是獨立的。另一方面 "您的電子郵件" 會翻譯，因為 "email" 這個詞本身並不屬於字典的一部分。事實上您甚至可以在字典中輸入完整段落，但仍將其計為 1 "word"。

6. 我可以移除所有 WorldLingo 品牌嗎？

有兩種方法可從電子郵件翻譯器表單中移除品牌：

從表單中移除 WorldLingo 標誌。為此，請移至修改 › 選擇性 › 移除標誌
自訂整份表格以適應您的網站。為此，請移至修改 › 選擇性 › 樣式

7. 什麼是預設值？

如果您是使用電子郵件翻譯程式的唯一人員，您可以設定您的姓名、電子郵件地址和語言，以便每次使用服務時不需要輸入。同樣的原則，您可以設定收件人的詳細資料，如果您僅以電子郵件寄送同一個人。預設值可在修改＞選擇性＞預設值中找到。

8. 收到的電子郵件來自 "lingo"，而非寄件者的姓名。

當您傳送翻譯的電子郵件時，傳送地址實際上是由我們的系統產生。但是，您可以變更 "lingo" 部分，讓收件人更了解這封電子郵件的來源。您可以變更此設定移至修改 › 選擇性 › 電子郵件首碼。