Fondo
SitePal, administrado por Oddcast Inc., lleva funcionando desde 2003 y es utilizado por más de 10.000 clientes en 95 países. SitePal (www.sitepal.com) es un servicio web que permite empresas para implementar empleados virtuales en sus sitios. Los clientes utilizan los servicios de avatar para ventas, marketing, atención al cliente y formación.
Los avatares de SitePal pueden hablar audio pregrabado en cualquier idioma. Los avatares SitePal también pueden hablar audio basado en texto escrito o basado en bases de datos dinámicas, con motores de texto a voz en 15 idiomas.
Como proveedor de tecnología Avatar, Oddcast ha mostrado un gran interés en permitir a sus usuarios empresariales con capacidades de habla multilingüe. El 20 % de los clientes de Oddcast son de países que no hablan inglés y muchos otros clientes pueden aprovechar las soluciones multilingües.
El desafío
Oddcast buscaba una solución de traducción automatizada escalable, rentable y de calidad que podría integrarse simplemente dentro del sistema SitePal. Los intentos anteriores habían fallado debido a inquietudes sobre el coste, los plazos y la calidad.
La solución de WorldLingo
Dado que SitePal es un servicio web (ASP), era fundamental encontrar un servicio de traducción en línea que proporcionan una API escalable basada en la web.
Inicialmente, Oddcast se atrajo a la API de traducción de WorldLingo, ya que permite a los usuarios de SitePal introducir texto en uno de los 15 idiomas y proporciona traducción instantánea, hablada por los avatares de SitePal.
Oddcast descubrió que la API de traducción de WorldLingo es extremadamente rápida y fácil de implementar y que la documentación y el soporte proporcionados les permitieron la libertad de crear una sofisticada demostración de traducción. Durante una fase de prueba limitada, los usuarios estaban entusiasmados con la experiencia de el sistema TTS (Texto a voz), con un servicio de traducción automática preciso que traduce cualquier texto hacia y desde cualquiera de los pares de idiomas compatibles con SitePal y WorldLingo.
Resultados
A los pocos días de implementar la API de traducción, se ha convertido en una de las herramientas más populares en el sitio de SitePal. Con resultados que indican una clara demanda de la funcionalidad, Oddcast está trabajando en una mayor integración de la API de traducción de WorldLingo en otros elementos y productos de SitePal.
Sr. Adi Sideman, fundador y director ejecutivo de Oddcast, añade: “Estamos realmente impresionados con WorldLingo y sus herramientas de traducción automática y esperamos trabajar estrechamente con ellas a medida que traigamos más productos y servicios inspirados en la traducción a nuestros usuarios”.